Central de Encomendas

Alta demanda e gargalos logísticos

Especialistas apontam que os picos de vendas em datas como promoções sazonais, aliados a desafios operacionais em centros de distribuição, são as principais causas dos atrasos. João Ferreira, da TransGlobal, destaca que "o fluxo de encomendas dobrou nos últimos meses".

Impactos para o consumidor

Com o aumento das queixas formais, cresce também o número de consumidores buscando soluções legais para garantir seus direitos. Órgãos como o Procon já notificaram grandes varejistas.

O que fazer se sua encomenda está atrasada?

• Verifique o código de rastreio diretamente na transportadora.
• Confirme o endereço de entrega e dados de cadastro.
• Entre em contato com a loja e solicite uma previsão atualizada.
• Se necessário, acione o Procon ou plataforma de mediação.

Declaração da ANTC

A ANTC monitora os atrasos e reforça que empresas estão sendo notificadas para manter prazos. "A população não pode ser prejudicada", afirmou a presidente da agência.